人才培育與發展

人才培育與發展為企業永續經營之關鍵要素，為型塑企業文化、秉承經營理念及銜接業務發展策略，本行依管理人才及金融專業人才不同職涯發展路徑，提供管理職能訓練、金融專業課程、通識課程等教育訓練，並透過專案指派、工作輪調等方式，協助員工發展多元職能、提升競爭力，培養未來職務所需要的能力，與本行共同成長，貫徹永續發展理念。

依據本行永續發展推動政策，並衡酌銀行業務發展策略，每年定期向董事會彙報年度訓練發展計畫及預算，與接班梯隊培育暨員工訓練執行情形。

管理人才培育

為拓展各級主管的核心思維能力與管理職能，並培養未來接班梯隊，透過管理職能培訓、專案任務指派、會議參與、職務輪調、同業交流及職務代理等多元培育方式，厚實接班梯隊人才庫。

邀請產官學界菁英專題演說及實務經驗分享，協助管理階層掌握經濟發展趨勢、洞察先機，辦理管理職能培訓班，外聘授課資歷豐富之專業講師，透過案例研習、小組交流等方式，強化主管之管理職能，並遴選優秀幹部參加金融研訓院舉辦之高階主管儲訓計畫及國際化金融人才培訓，強化決策思維及管理能力，並建立國際視野，提升國際競爭力。

本行依關鍵人才之專業資歷、工作績效、發展潛力、企業核心價值契合度及個人發展意願等向度遴選接班梯隊儲備人選，參加法令遵循、財務規劃、策略管理、分行營運管理等課程、跨業務見習、參與本行重要會議、擔任該重要經理人之職務代理人等多元發展模式，使其具備管理階層應有的策略思維與領導統御能力，截至2022年，累計培育148人管理儲備人才、60人升任中高階主管職。

金融專業人才培育

依據業務發展重點及金融監理規範，舉辦金融法規課程及專業訓練，提升從業人員專業素質、風險管控及職業道德，強化員工對法規及專業知識之瞭解與應用，提供客戶優質專業的金融服務。

藉由內部講師及外部專業講師辦理各項訓練課程，並運用集團數位學習平台「元大e 學苑」，建置法令遵循及金融專業知識線上課程，導入「天下創新學院」數位課程，提供全球產業動態、管理新知、財經趨勢、職場溝通等學習資源，讓員工隨時都能提升專業及管理能力，達到自主學習。

• 落實遵法訓練

遵循主管機關法定訓練規範，持續舉辦防制洗錢與打擊資恐、法令遵循、信託、票券、衍生性金融商品、資訊安全、公平待客原則、個資保護、職業安全等遵法課程，落實本行人員辦理業務均遵法合規。

為落實公平待客原則，每年定期辦理教育宣導及員工訓練，涵蓋金融消費者保護法、公平待客原則、金融友善服務、公平對待高齡客戶自律規範、身心障礙者權利公約(CRPD)等內容及案例解析，強化全體主管及同仁遵循金融消費者保護相關法規，保障消費者權益，促進企業的永續經營及發展。2022年辦理428班次、訓練總人次127,384人，其中負責人及高階經理人訓練總時數達546小時。

• 強化永續金融思維

透過辦理各式教育訓練強化全體主管及同仁永續金融思維，涵蓋ESG企業永續、綠色金融、氣候相關財務揭露(TCFD)等內容，並鼓勵同仁將永續觀念結合金融專業，追求企業成長及永續經營。

• 舉辦新進人員訓練

辦理全行新進人員訓練，使新進人員了解人資規章福利，並增進其有關金融從業人員應具備之防制洗錢暨打擊資恐、資訊安全及法令遵循等觀念，並依其職務加強辦理存匯、個金、理財與法金ARM新人訓練，透過系統化培訓，強化基礎專業知識與金融法規，協助其瞭解本行業務主軸與內容，增強職務應備知識，提升工作即戰力。

• 深化四大業務專業職能

深耕存匯、財富管理、個金業務、法人金融等四大業務專業能力，舉辦存匯內稽內控及服務力提升課程、元大全方位資產培訓計畫及理財產品暨法規知識強化課程、個金業務產品課程及客戶服務訓練、法金全球市場暨產業趨勢及ESG投資與綠色金融實務應用等專業課程。

• 數位科技人才培育

落實「數位轉型深耕計畫」，選派同仁參與金融科技系列課程、數位創新等外部訓練課程，強化本行數位產品創新與數位應用專業知識，並運用所學於內部宣導訓練，辦理行內數位種子培訓，提升其對於數位金融產品的認知，並擔任單位數位產品協銷推廣之種子人員，以提供客戶優質的數位產品體驗。

訓練執行成果

2022年度因應金融科技發展及本行年度營運重點規劃執行相關訓練課程，全年舉辦1,459班次、訓練總人次219,017人、訓練總時數達279,114小時、訓練總費用新臺幣(下同)1,401萬元，平均每人受訓時數64小時、平均每人訓練費用3,214元。

藉由內部講師及外部專業講師辦理各項訓練課程，並運用集團數位學習平台「元大e 學苑」，建置法令遵循及金融專業知識線上課程，導入「天下創新學院」數位課程，提供全球產業動態、管理新知、財經趨勢、職場溝通等學習資源，讓員工隨時都能提升專業及管理能力，達到自主學習。